东风柳汽创新售后，为新能源轻卡设超时补偿，重塑行业标准

近年来，国内汽车市场竞争愈发激烈，部分新能源车企因盲目扩张导致资金链断裂，最终无奈退出市场，大量车主因此陷入售后无门的困境，车辆沦为“孤儿车”。这一现象在乘用车领域尤为显著，也使得许多有意换购新能源轻卡的车主犹豫不决，陷入困境。

随着各大城市对车辆排放限制的日益严格，新能源化已成为城市配送运输发展的必然趋势。然而，卡友们对新能源轻卡的品质和售后保障仍存在诸多实际顾虑。作为东风集团商用车的核心业务板块，东风柳汽凭借71年的深厚造车底蕴和领先的新能源技术，不仅为卡友们精心打造了“高效、经济、可靠”的新能源轻卡，还推出了轻卡车型故障维修“超时补偿”承诺：在质量保修期内，若车辆出现影响行驶的故障且属于质量保证范围，用户修车等候时间超出规定时间的，东风柳汽将对车辆修复工作实行超时补偿。

对于终日奔波在运输一线的卡车司机而言，新能源轻卡虽能节省成本并增加收入，但维修问题却令人困扰。由于维修点稀少，卡车司机往往需要驱车数十公里才能找到维修点；此外，维修人员对新能源车辆技术不熟悉或配件库存不足，导致维修周期延长，一等就是数日，严重影响了卡车司机的运营收入。

针对行业内普遍存在的“维修难、等待时间长、收入受损”等问题，东风柳汽建立了“快速响应+超时补偿”的双重保障机制：一方面，通过覆盖全国31个省市自治区及主要交通干线的1000余家服务站网络，确保卡友的维修需求能够得到及时响应；另一方面，通过实施超时补偿服务政策，有效缓解新能源轻卡故障维修的痛点，切实保障卡友的核心利益。

用心成就卡车人，东风柳汽始终秉持“以客户为中心”的理念，将71年的造车底蕴转化为切实的用户保障，致力于解决卡友的实际问题。轻卡维修超时补偿承诺不仅是服务条款的升级，更是对“央企担当”的生动诠释。当行业还在探讨新能源售后标准时，东风柳汽已通过“真金白银”的补偿机制，为卡友送上了一颗定心丸。